PP 577 Řešení problémových a náročných situací ve škole

Vzdělávací cíl

Kurz je zaměřen na rozvíjení komunikačních kompetencí , v průběhu kurzu se pracovníci seznámí s různými typy náročných komunikačních situací, naučí se způsoby, jak jim předcházet a zároveň, jak se zachovat, pokud nastanou. Kurz vede pracovníky k tomu, aby se uměli vyvarovat nedorozumění s žáky, rodiči,  či kolegy a v případě, že dojde ke konfliktu, jej uměli řešit tak, aby byly s výsledkem spokojené (nebo alespoň srozuměné) všechny strany konfliktu. Osvojí si také praktické techniky, které mohou využít při zvládání intenzivních emocí v komunikaci a to jak u sebe, tak u svých komunikačních partnerů.

Obsah akce

Interaktivní přednáška se zapojením všech účastníků, teoretické zásady s navazujícím nácvikem. Výklad podpořený prezentací v MS Power Point, individuální práce, sebezkušenostní techniky, práce ve skupinách, hraní rolí, zpětná vazba, reflexe provedených aktivit, testy, výtvarné techniky, diskuze, příklady z praxe, opakovaná cvičení,  rady a doporučení ke zlepšení

1.blok v rozsahu 2 vyuč.hodin

• Základní faktory, které se na vzniku problému podílejí
• Nedorozumění a proč vzniká, úskalí komunikace
• Psychologické strategie zvládání konfliktních  a problémových situací
• Negativní a pozitivní aspekty konfliktu
•  

2.blok v rozsahu 2 vyuč.hodin

• Přístup ke konfliktu a styly jednání v konfliktních situacích
• Transakční analýza (TA) a její využití pro efektivní zvládání komunikace s druhými
• Jak vnímám sebe sama a svou roli
•  

3.blok v rozsahu 2 vyuč.hodin

• Jak se bránit agresi
• Jak jednat s rozčíleným člověkem
• Jak zvládnout vlastní negativní emoce
• Základní strategie a praktické postupy v náročných  situacích
•  

4.blok v rozsahu 2 vyuč.hodin

• Typologie osobnosti – jak jednat s jednotlivými typy lidí
• Rozbor problémových situacích  přednesených účastníky
• Základní orientace ve vlastních zdrojích a strategiích zvládání náročných komunikačních situací