PP 611 Zvládání obtížných situací při komunikaci s podřízenými, rodiči a studenty

Vzdělávací cíl

Cílem kurzu je naučit účastníky profesionálně a pozitivně komunikovat se svým okolím – s kolegy, žáky, rodiči, apod., zejména v náročných situacích, které život přináší. Kurz je zaměřený na rozvoj sebepoznání, osobních kvalit, prohloubení zejména komunikativních a kooperativních dovedností, kompetencí pro vzdělávání bez předsudků a rozvoj profesionální sebereflexe pedagogů.

Obsah akce

• Zvládání obtížných situací ze školní praxe                                                 5 h

            -  Základní typy obtížných situací

            -  Jak reagovat na urážky

            -  Základy vyjednávání

            -  Fáze vyjednávacího procesu

            -  Tipy a triky při vyjednávání

            -  Řešení patových situací při vyjednávání

            -  Seznámení s metodou BATNA

            -  Modelové situace

• Přesvědčivá argumentace                                                                            5 h

            -  Pravidla přesvědčivé argumentace

            -  Principy logické argumentace

            -  Řečnické triky

            -  Rozpoznání manipulace

            -  Asertivní techniky jako obrana proti manipulaci

            -  Modelové situace

• Zvládání námitek                                                                                         6 h

            -  Námitka jako projev zájmu

            -  Techniky překonávání námitek

            -  Vedení a usměrňování diskuse, zvládání námitek v týmu

            -  Modelové situace